Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“BIZNIZAPP”: het platform en de white-label klantkanaal-apps (PWA’s) die via https://www.biznizapp.nl en gerelateerde domeinen worden aangeboden. BIZNIZAPP is onderdeel van Everybodyappy.

“Aanbieder”: Everybodyappy, KvK-nummer 23091069, de partij die BIZNIZAPP levert en host.

“Klant”: de ondernemer of organisatie die een overeenkomst aangaat voor een BIZNIZAPP-pakket (START, PRO of PRO+).

“Eindgebruiker”: een bezoeker of klant van de Klant die de app van de Klant gebruikt.

“Dienst”: de oplevering, hosting, licentie of het abonnement en bijbehorende functionaliteit van BIZNIZAPP.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van de Dienst door de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen gelden alleen als de Aanbieder die schriftelijk heeft bevestigd.

De algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Pakketten, oplevering en beheer

Bij oplevering richt de Aanbieder de app in op basis van de door de Klant aangeleverde wensen en materialen. De Klant hoeft de app niet zelf vanaf nul in te richten. De mogelijkheid om content, branding en modules daarna aan te passen blijft beschikbaar, binnen de grenzen van het gekozen pakket.

START omvat een etalage-app op het beginscherm van de eindgebruiker, met contentbeheer via de WordPress-plugin (waar van toepassing). Communicatie loopt via e-mail, WhatsApp of telefoon. PRO omvat AppBeheer & Klantenbeheer en de in de offerte / op de website beschreven modules. PRO+ voegt communicatie via de app (onder meer status, chat en push), AppMonitor en overige PRO+-modules toe.

Modules die optioneel zijn (waaronder PRO+-modules en add-ons zoals MedeBeheer) worden alleen geleverd voor zover overeengekomen en geactiveerd.

4. START-licentie en upgrades

START omvat een eenmalige setup/oplevering plus een licentie van vijf (5) jaar inclusief hosting, zonder jaarabonnement zolang de Klant bij START blijft. De Klant betaalt voor START alleen de opleverkosten (geen jaarabonnement).

Na afloop van de 5-jaarlicentie kan de Klant vernieuwen of overstappen naar PRO of PRO+, volgens de dan geldende prijzen en voorwaarden.

De Klant mag tussentijds upgraden naar PRO of PRO+. Bij een upgrade vervangt het jaarabonnement de 5-jaarlicentie, ongeacht op welk moment binnen die vijf jaar de upgrade plaatsvindt. De resterende START-licentietijd komt daarmee te vervallen; er is geen recht op teruggave of verrekening van resterende START-tijd, tenzij schriftelijk of via factuur anders bevestigd.

Upgrade binnen het eerste jaar na startdatum van de START-licentie: de Klant ontvangt 50% korting op de opleverkosten (setup) van het abonnementspakket (PRO of PRO+) waarnaar wordt geüpgraded, excl. btw, op basis van de dan geldende of overeengekomen setupprijs.

5. Abonnementen PRO / PRO+

PRO en PRO+ worden geleverd tegen setup plus een jaarabonnement (excl. btw), inclusief hosting volgens de overeengekomen scope.

Het abonnement wordt vooruit gefactureerd tenzij anders overeengekomen. Opzegging en verlenging volgen de in de overeenkomst of factuur vermelde termijnen.

Bij opzegging bestaat geen recht op teruggave van reeds betaalde abonnementsbedragen of van resterende abonnementsperiode, tenzij dwingend recht anders bepaalt of schriftelijk anders is overeengekomen.

Add-ons (zoals MedeBeheer-seats) kunnen apart in rekening worden gebracht.

6. Verplichtingen van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens, content, logo’s, video’s en overige materialen, en voor het beschikken over de benodigde rechten daarop.

De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van AppBeheer, WordPress-koppelingen, modules, pushmeldingen en medewerkersaccounts, inclusief naleving van privacywetgeving richting Eindgebruikers.

De Klant zorgt voor adequate beveiliging van inloggegevens en deelt die niet met onbevoegden.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

De Aanbieder streeft naar een zo stabiel mogelijke Dienst, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

Onderhoud, updates of storingen bij derden (hosting, netwerk, browsers, toestellen) kunnen tijdelijk invloed hebben op de Dienst.

BIZNIZAPP is een Progressive Web App (PWA): publicatie in de Apple App Store of Google Play is geen onderdeel van de Dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de software, het platform, templates en documentatie van BIZNIZAPP blijven bij de Aanbieder of diens licentiegevers.

Content die de Klant aanlevert (teksten, beelden, logo’s) blijft van de Klant of diens rechthebbenden. De Klant verleent de Aanbieder een beperkte licentie om die content te hosten en te tonen in het kader van de Dienst.

9. Privacy

Voor zover de Aanbieder persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, handelt de Aanbieder als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij de wet anders bepaalt.

De Klant is verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag en voor informatie aan Eindgebruikers (bijvoorbeeld via eigen privacyverklaring in de app).

10. Aansprakelijkheid

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of claims die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van BIZNIZAPP, de app van de Klant, of het niet (tijdig) kunnen gebruiken daarvan — daaronder begrepen, maar niet beperkt tot: gederfde inkomsten, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies, of schade door onjuiste of onvolledige content, modules of pushmeldingen.

Voor zover aansprakelijkheid desondanks in rechte wordt vastgesteld, is die beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan de Aanbieder heeft betaald voor de betreffende Dienst (excl. btw), en in ieder geval tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van de Aanbieder in het betreffende geval uitkeert.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder, of voor zover dwingend recht anders bepaalt.

11. Geen resultaatsgarantie

BIZNIZAPP is een middel voor klantcommunicatie en -beheer. De Aanbieder garandeert geen specifiek commercieel resultaat (zoals meer leads, omzet of app-installaties). Resultaten hangen af van onder meer content, opvolging, branche en inzet door de Klant.

12. Opschorting en beëindiging

Bij wanbetaling, misbruik of ernstige schending van deze voorwaarden mag de Aanbieder de Dienst opschorten of beëindigen, na redelijke kennisgeving waar dat redelijk is.

Na beëindiging kan toegang tot de app en beheeromgeving worden beperkt of beëindigd. Of en hoe data worden geëxporteerd, wordt in redelijkheid bepaald; wettelijke bewaarplichten blijven gelden.

13. Partnerdiensten (onder meer ART OF VISUAL)

Verwijzingen naar partners (zoals ART OF VISUAL voor logo of bedrijfsvideo) zijn facultatief. Een overeenkomst met een partner is een aparte relatie tussen de Klant en die partner. De Aanbieder is geen partij bij die overeenkomst en niet aansprakelijk voor diensten of producten van die partner.

14. Wijzigingen

De Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat op https://www.biznizapp.nl/algemene-voorwaarden. Bij materiële wijzigingen streeft de Aanbieder ernaar Klanten redelijk te informeren.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

16. Contact

Aanbieder: Everybodyappy, KvK 23091069. BIZNIZAPP is onderdeel van Everybodyappy (https://www.everybodyappy.nl).

Vragen over deze voorwaarden of de Dienst: via de contactmogelijkheden op https://www.biznizapp.nl.